Regulamin sprzedaży rękodzieła i zabawek

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży rękodzieła i zabawek prowadzoną przez NaeM Marta Skowron, z siedzibą w Łodzi, NIP:7322145073, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych na odległość, w tym za pośrednictwem sklepu internetowego, platform sprzedażowych (np. Allegro) lub mediów społecznościowych.

3. Każdy Klient, składając zamówienie, potwierdza zapoznanie się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§2 Definicje

• Sprzedawca – osoba fizyczna lub firma oferująca do sprzedaży rękodzieło i zabawki.

• Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu.

• Towar – rękodzieło lub zabawka oferowana przez Sprzedawcę.

• Zamówienie personalizowane – towar wykonany na indywidualne zamówienie Klienta (np. z imieniem, na specjalne życzenie).

• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§3 Produkty

1. Niektóre towary oferowane przez Sprzedawcę są wykonywane ręcznie i mogą nieznacznie różnić się od siebie, co wynika z ich unikalnego charakteru.

2. Towary przeznaczone dla dzieci spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa, jednak należy zawsze zapoznać się z opisem produktu i wiekiem, do którego jest on dostosowany.

3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – mogą występować niewielkie różnice w kolorystyce z uwagi na indywidualne ustawienia ekranów.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez:

   • sklep internetowy: naem.com.pl

   • e-mail: naemkids@gmail.com

   • telefonicznie 535531023

2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu).

3. W przypadku zamówień personalizowanych wymagane jest ich wcześniejsze uzgodnienie (projekt, czas realizacji, cena).

§5 Płatności

1. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
   Dostępne metody płatności:

   • przelew bankowy,

   • szybkie płatności online

   • płatność za pobraniem 
     
     Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A

     Dostępne formy płatności:

     Karty płatnicze:
     * Visa
     * Visa Electron
     * Mastercard
     * MasterCard Electronic
     * Maestro

2. Termin płatności: do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, chyba że ustalono inaczej.

§6 Dostawa

1. Towary dostarczane są na terenie Polski i za granicę (o ile przewidziano taką możliwość).

2. Koszty dostawy pokrywa Klient i są one podawane podczas składania zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, a w przypadku zamówień personalizowanych – do 7 dni roboczych.
   Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

4. O wysyłce Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub SMS.

§7 Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania towaru.

3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailowo).

4. Klient odsyła towar na własny koszt, w stanie nienaruszonym.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zamówień personalizowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

6. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.
   
   7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

§8 Reklamacje

1. W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient może złożyć reklamację.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail:naemkids@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • opis wady,

   • zdjęcia (jeśli możliwe),

   • żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot).

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o decyzji.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i prowadzenia obsługi klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania swoich danych.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej naem.com.pl lub na życzenie Klienta przesyłany drogą elektroniczną.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie – zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2021.