Regulamin sklepu internetowego
Naem.com.pl
Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu
1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu
internetowego Naem.com.pl, działającego pod adresem www https://naem.com.pl.
2. Właścicielem Sklepu jest Marta Skowron, przedsiębiorca prowadzący działalność
gospodarczą pod firmą NaeM Marta Skowron z siedzibą pod adresem: Komputerowa 9,
91-166 Łódź (Łódź-Bałuty) wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej, NIP: 7-322-145-073, REGON: 388-938-270 (dalej „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
Adres do kontaktu: Komputerowa 9
Adres e-mail: naemkids@gmai.com
Numer telefonu: 535-531-023 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce
Kontakt).
4. Niniejszy regulamin zawiera:
a. informacje o oferowanej i świadczonej przez Sprzedawcę usłudze handlu
elektronicznego, która polega na umożliwieniu klientom dokonywania w
Sklepie zakupu online (tj. na odległość) towarów i treści cyfrowych lub usług
cyfrowych (dalej „Usługa Sklepu”);
b. informacje niezbędne do korzystania z w/w usługi.
Rozdział 2. Wymagania techniczne
1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
a. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
b. dostępu do sieci Internet;
c. aktywnego adresu e-mail.
Rozdział 3. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób
korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności .
Rozdział 4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta
1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”),, uwidocznionych na stronie
internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
a. bez rejestracji;
b. z założeniem konta w Sklepie.
W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w
Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę
składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
2. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia
umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich
wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie
klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.
4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest
jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do
późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej
prowadzenia Konta dostępne są poniżej w Regulaminie Konta. Sklep umożliwia
logowanie się do Konta również poprzez social media i/lub konto użytkownika w
systemie Google. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich
zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza
zamówienia swoimi danymi osobowymi.
5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z
posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail:
naemkids@gmai.com.
6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o
tożsamym brzmieniu) oznacza:
a. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w
zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
b. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich
dostawy.
7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia
zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym
Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia
zamówienia do realizacji.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części),
Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy.
Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego
sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na
uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało
wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca
niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania
zamówienia).
9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku
najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru
10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w
jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu
dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy
klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich
poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę
kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.
Rozdział 5. Ceny i metody płatności
1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz
z podatkiem VAT.
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od
sposobu dostawy wybranego przez klienta.
3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności”
oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
a. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
b. szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność tzw. wirtualnym portfelem - za
pośrednictwem platformy płatniczej:
Przelewy24
c. płatność kartą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic
d. płatność odroczona – za pośrednictwem operatora wskazanego na etapie
składania zamówienia
5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie
powinna nastąpić w terminie 2 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie,
Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy
Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem
zewnętrznego partnera.
Rozdział 6. Dostawa towarów
1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
za pośrednictwem firmy kurierskiej
za pośrednictwem Poczty Polskiej
do paczkomatów InPost
2. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za
zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki
przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia
przesyłki określa przewoźnik.
3. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 1 dni roboczych, chyba, że w
opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny
termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas
realizacji zamówienia”.
4. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za
pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”.
Rozdział 7. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o
prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe
prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania,
bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w
terminie, oświadczenie:
w formie elektronicznej na adres: naemkids@gmai.com lub
w formie pisemnej na adres: Komputerowa 9.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru - Pobierz wzór
formularza. Użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle
klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od
umowy.
4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane
Towary na adres pocztowy komputerowa 991-166 Łódź (Łódź-Bałuty).
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
ceny Towaru;
kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego
sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.
6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma
Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania
rzeczy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie
zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się
na inne rozwiązanie.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli
przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny
niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Rozdział 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru
1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie
Towarów:
a. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta
/Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
b. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia
(towary szybko psujące się);
c. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało
otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze
względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary
zapakowane ze względów higienicznych);
d. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych,
dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym
opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie
połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
f. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę
(prasa papierowa);
g. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca
nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
h. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu
umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30
dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie
ma kontroli.
Rozdział 9. Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi
odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach
konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na
zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
3. Reklamacje mogą być składane:
w formie elektronicznej na adres: naemkids@gmai.com
lub w formie pisemnej na adres: komputerowa 991-166 Łódź (Łódź-Bałuty).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie
lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument
i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed
sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń.
6. W powyższym celu można:
a. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia
sporu,
b. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta
lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona
konsumentów,
c. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Rozdział 10. Dostępność
1. Niniejszy rozdział Regulaminu zawiera informacje o tym, w jaki sposób Usługa Sklepu
spełnia wymagania dostępności.
2. Zarówno Regulamin, jak i strona internetowa Sklepu są udostępniane w postaci
elektronicznej, możliwej do odczytania za pomocą narzędzi wspomagających.
3. Informacje zawarte w Regulaminie zostały przygotowane w formatach tekstowych,
umożliwiających wykorzystanie ich w alternatywnej i wspomagającej komunikacji.
Mogą one być odczytane za pomocą narzędzi wspomagających. Zastosowano kontrasty i
odstępy między literami, wierszami i akapitami oraz odpowiednio duże, czytelne
czcionki o rozmiarze i kroju, które umożliwiają ich odczytanie, np. dzięki powiększeniu
tekstu lub za pomocą narzędzi wspomagających. Regulamin nie zawiera istotnych treści
nietekstowych.
4. Informacje zawarte w Regulaminie udzielane są w sposób zapewniający postrzegalność,
funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność.
5. Informacje o tym, w jaki sposób Usługa Sklepu spełnia wymagania dostępności można
przeczytać w Oświadczeniu o Dostępności.
Rozdział 11. Postanowienia końcowe
1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w
języku polskim.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza
uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów
prawa.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany
takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji
Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi
cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających
Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie
zaakceptowania nowej treści.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 10-03-2023 r.